International Client Service Insurance

Nemzetközi ügyfélkiszolgálás

Egy vállalat globális terjeszkedése számos lehetőséget kínál, de számos kockázatot is magában rejt. Egy új piacokra való belépéssel és az azokon való növekedéssel esetén új kihívások merülnek fel a kockázatkezelés és a biztosítások kezelése terén is. Figyelembe kell venni a helyi jogi helyzetet, például a kötelező biztosításokat, adókat vagy engedélyezési követelményeket, de a nyelvi akadályokat vagy a különleges megfelelési követelményeket is.

 

Nemzetközi biztosítási programokat hoztunk létre, hogy megfeleljünk a helyi jogszabályoknak és a piaci gyakorlatnak. Szakértői tudás szükséges az ilyen programok kidolgozásához, hogy a testreszabott fedezetekről gondoskodhassunk. Így a nemzetközi biztosítási programok kialakítása nagymértékben függ az érintett vállalatcsoport egyedi jellemzőitől és struktúrájától. Továbbá az egyes országok szabályozási keretei gyakran változnak.

 

Számos lehetőség van a globális biztosítási igények kezelésére, beleértve az integrált vagy összehangolt biztosítási programokat, hogy csak kettőt említsünk. Azonban az „egy megoldás mindenkinek” programok kimentek a divatból.

Alapos kockázatelemzés alapján egyedileg tervezzük meg a testreszabott fedezetet (struktúra, limitek, biztosított veszélynemek, önrészesedés…) és a költségellenőrzési intézkedéseket, és ezeket az egész csoport számára központilag, az anyavállalat szintjén tárgyaljuk meg. Az optimalizált biztosítási díjszintek, valamint a globális kárrendezési eljárások elősegítik a biztosítások költséghatékony megvásárlását, és teljesítik a biztosítás tényleges célját, azaz az anyavállalat mérlegének megfelelő védelmét.

Az „élenjáró gyakorlat”-ot jelentő nemzetközi ügyfélkiszolgálást az jellemzi, hogy nagymértékben megfelel az anyavállalat és leányvállalatok érdekeinek. A folyamat a globális biztosítási irányelvek kidolgozásával és a jelentéstételi standard-ek meghatározásával kezdődik. Azért, hogy garantáljuk a csoport vezetése számára a teljes átláthatóságot és hogy védjük a minőség-kontrollt, a helyi biztosítási fedezeteket szerepeltetjük a globális jelentésben.

 

Roland Litzinger

Head of International Business GrECo Austria

T +43 664 210 50 13